Kargolama ve Teslimat
Kargo ve Teslimat Politikası
Bu politika, Efil Company Tekstil Sanatı ve Dış Ticaret Limited Şirketi (“Efil Company”) tarafından sahip olunan www.daringlittles.com (“Site”) üzerinden verilen siparişlerin gönderim ve teslimatı hakkında, Site ziyaretçilerine ve sipariş veren müşterilere (“Alıcı”) bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.
Efil Company, ürünün siparişte belirtilen şartlar doğrultusunda, eksiksiz ve iyi durumda teslim edilmesinden sorumludur. Ancak, Alıcı tarafından siparişi verilen ve ödemesi yapılan ürünlerin teslimatına ilişkin olarak; Alıcı ile Efil Company arasında imzalanan Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”) hükümleri geçerlidir.
Teslimat Süresi
Sipariş onay e-postası Alıcıya gönderildikten sonra, ürün en kısa sürede kargo şirketine teslim edilir.
Ürünün teslimatı, siparişin Alıcı tarafından verilmesinden/ onaylanmasından itibaren, Efil Company’nin stok durumu ve ödeme alındıktan sonra, ürünün tesliminin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı haller saklı kalmak kaydıyla, 7 iş günü içinde yapılacaktır.
Alıcı Dışındaki Kişiye/ Adrese Teslimat
Alıcı, sipariş süreci sırasında ürünün kendisi dışında bir kişi/kuruluşa teslim edilmesini talep edebilir. Ayrıca, aynı soyadına sahip birinci derece yakın akrabanız da kimlik ibrazı ile siparişinizi teslim alabilir. Teslimat adresindeki kişiden teslim alındığına dair imza istenecektir.
Sözleşmeli ürün, Alıcı dışında bir kişi/kuruluşa teslim edilecekse, Efil Company, teslimatı yapılacak kişi/kuruluşun bulunmamasından veya teslimatı kabul etmemesinden veya Alıcı tarafından verilen teslimat bilgileri ile ilgili yanlışlıklar ve/veya eksikliklerden doğabilecek herhangi bir zarar veya masraftan (örneğin ekstra kargo ücreti) sorumlu tutulamaz.
Eğer Alıcı tarafından belirtilen fatura adresi teslimat adresinden farklıysa, Alıcı, faturanın ilgili adrese teslimi için ek bir kargo ücreti ödemeyi kabul eder, beyan eder ve taahhüt eder.
Teslimat Sırasında Oluşabilecek Sorunlar
Genel kural olarak, Efil Company, kargo şirketinin ürünün teslimatında karşılaştığı herhangi bir sorun nedeniyle sipariş edilen ürünü Alıcıya veya yetkilendirdiği kişi/kuruluşa teslim edememesinden sorumlu tutulamaz.
Ancak, Alıcı, ürünün teslimatı sırasında paket ve/veya içindeki ürünün hasar gördüğünü (yırtılma, ıslanma vb.) düşünüyorsa:
Hasar görmüş paketlerin teslimatını reddetme hakkına sahiptir ve kargo görevlisinden bir rapor (Hasar Tespit Raporu) tutmasını isteyebilir ve paketi geri gönderebilir.
Kargo görevlisi, paket veya içindeki ürünün hasar görmediği kanaatindeyse, Alıcı, paketi teslimat sırasında ve kargo görevlisinin huzurunda açma, ürünlerin durumunu yerinde kontrol etme hakkına sahiptir ve durumu rapora yazdırabilir.
Hazırlanan tutanak iki nüsha halinde düzenlenmeli, bir nüsha Alıcıda kalmalı, diğer nüsha kargo görevlisine teslim edilmelidir.
Alıcı, paketi kabul etmez ve rapor tutmazsa, bu durum Efil Company’ye derhal ve en geç 1 (bir) iş günü içinde e-posta (hello@daringlittles.com) yoluyla bildirilmelidir ve Alıcıda tutulan raporun bir kopyası ile birlikte gönderilmelidir.
Bu işlemler yapıldığında, Efil Company paketi işlemeye başlayacak ve teslimatın en kısa sürede tekrar yapılmasını sağlayacaktır.
Ayrıca, ürünü alacak kişi, teslimat nedeniyle üründe bir sorun/hata olduğunu düşünse de, yukarıda belirtilen şekilde rapor tutma imkânı bulamıyorsa, ürünü teslim aldığı gün içinde ve en geç teslimattan sonra, ürünün ve geldiği paketin fotoğraflarını çekip, hello@daringlittles.com e-posta adresine göndermelidir. Bu durumda, Efil Company, teslimat ve iade süreciyle ilgili olarak Alıcı ile 3 (üç) iş günü içinde iletişime geçecektir.
Paket, herhangi bir itiraz olmaksızın, herhangi bir rapor tutulmadan veya paketin ve/veya içindeki ürünün eksik, kusurlu veya belirtilen koşullardan farklı teslim edildiğine dair bir belge olmaksızın teslim alındığında, kargo şirketinin görevini tam olarak yerine getirdiği ve Efil Company’nin teslimat yükümlülüğünü yerine getirdiği kabul edilir.
Efil Company’nin Teslimat Yükümlülüğünün Sona Ermesi
Efil Company’nin teslimat yükümlülüğü, sipariş edilen ürünün Alıcıya veya Sözleşme’de belirtilen adreste, Alıcı tarafından belirtilen yetkili kişiye/kuruluşa teslim edilmesi ile sona erer.
Herhangi bir nedenle Alıcı, ürün bedelini ödemez veya ödeme banka tarafından iptal edilirse, Efil Company, teslimat yükümlülüğünden kurtulmuş sayılır.
Ancak, yukarıda Teslimat Sırasında Oluşabilecek Sorunlar başlığı altında belirtilen durumlar söz konusu olduğunda, Alıcı ve Efil Company birbirinden talep haklarına sahip olup, kargo şirketiyle ilgili de tüm haklarını saklı tutar.
Teslimat Ücretleri
Genel kural olarak, kargo ücreti Alıcı tarafından ödenecek olup, siparişin toplam tutarına eklenir. Ancak, Efil Company, satış sırasında gerçekleştirdiği kampanyalar ve/veya Site’deki duyurularına bağlı olarak, kargo ücretinin tamamını veya bir kısmını, Alıcı’ya yansıtmama hakkına sahiptir. Ayrıca, iade hakkı kullanılarak geri gönderilen ürünler için kargo ücreti Alıcı’ya yansıtılabilir.